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顾客是我们业务中最重要的人，他们不是我们工作的障碍，而是工作的目标，现在已经是12月了，各位客服人员也应该为自己一年的工作写一个总结了。下面就是小编给大家带来的客服年度个人工作总结2020年5篇，希望能帮助到大家!
客服年度个人工作总结2020年一
时光飞逝，我在后勤服务___办公室工作已一年。忆起初来时的懵懂，对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话，随着培训的不断深入、技能的日益熟练，我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”，这让我对这份工作从认知向深知转变。
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