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售后服务个人工作总结范文

售后服务的优劣直接关系到公司的形象和根本利益。下面是对售后服务个人工作总结范文总结。

售后服务个人工作总结范文

一、工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。

二、工作目标

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、保修期内客户回访率为90%。

2、服务满意率80%以上。

3、保修内服务及时率为80%以上。

4、所有新设备交接后，培训达标率90%。

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