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物业客服领班需要能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力;下面是小编整合的物业客服领班的岗位职责，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。
物业客服领班的岗位职责1
1.
接待客户来访和接听客户来电，解答客户咨询，受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录;发生紧急意外事故，负责做好对客户的解释工作;
2.
受理客户投诉、报修、求助后，按照物业公司规定，填写相关工作单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对客户进行电话回访;
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